Станьте тайным гостем «Кофе Русс»

Придите в любую нашу кофейню как обычный гость, а потом честно расскажите, как всё прошло.

Два бесплатных напитка на карту гостя

Придите как обычный гость, закажите что хотите и честно расскажите, как всё прошло.

Карта нужна, чтобы начислить вознаграждение. Нет карты — заведите её на любой точке, мы начислим по телефону.

встреча

Поздоровались в течение 10 секунд

Кассир заметил гостя и поздоровался первым

Общались доброжелательно, без раздражения

Предложили добавку или другой размер

Сироп, альтернативное молоко, больший объём

Напиток отдали за 4 минуты и назвали по имени

Время от оплаты до выдачи

Напиток вкусный и правильной температуры важно

Критично: невкусно или холодно — красный флаг

Подача опрятная: чистый стакан, крышка, салфетка

Стойка и кофемашина чистые

В зале и у входа убрано, мусор не переполнен

Сотрудник в форме и опрятен

Чек выдали или предложили важно

Критично: без чека — вопрос к кассовой дисциплине

Цена совпала с меню и витриной

Попрощались и пригласили заходить